新规解读 |提高殡葬服务的全面性和便利性，让人们顺利温暖地面对“死后”_中国经济网-国民经济门户
央视网消息：3月31日，国家市场监管总局、民政部发布《殡葬殡葬行业价格明确条例（试行）》（以下简称《条例》）。企业应当清晰、规范地展示殡葬用品和服务的价格，不得进行价格欺诈或逃避供应商的“过高”收费。 《殡葬领域价格展示规定（试行）》规定，殡葬领域企业必须展示与价格密切相关的信息，如根据殡葬用品的用品、服务、包装等特点进行价格展示。规格、等级、位置、材料产地、流程等，帮助哀悼家属清楚了解殡葬用品和服务的价格和内容，减少信息不对称。不得采用标价方式规避对幸存者标出不利的价格条件或者大幅降价诱导交易。不允许使用误导性和欺骗性语言、文本、数字、照片或视频来标记价格或其他定价信息。在提供服务过程中，不得以增加服务项目、减少约定服务内容、降低服务水平为由向家属索要低价、收取高额费用、支付高价。国家市场监督管理总局价格竞争和监管办公室价格监管处处长赵盛丹表示，《条例》要求企业公示殡葬用品及服务价格信息。全面、完整、清晰、规范。您不得在标价上加价、收取隐藏费用或使用价格标签进行价格欺诈。例如，在对殡葬用品和服务进行定价时，诸如“面议”或“100元起”等含糊不清的表述通常是不可接受的。据了解，新规将于2026年5月31日起试行。赵胜丹表示，《规定》将进一步强化运营商主体责任，防止信息源乱收费、“乱收费”。本规定施行后，市场监管部门将依法加强监督检查，对违法违规开单行为进行查处。新规定增加了墓地等方面的监管范围。除了针对整个行业运营商的一般规定外，新规定还进一步降低了明码标价的要求，也涵盖了墓地、中介服务等殡葬行业的各个环节。赵胜丹表示，除了一般性规定外，还有针对殡仪馆、墓地、骨灰安置所、殡仪馆等不同类型的业态，以及骨灰盒、遗骸、墓（格）等具体产品和服务的个别规定。 《殡葬场价格规范规定（试行）》规定，墓地管理人员必须公示位置、面积（规模）、墓型（单孔、两孔等）、墓体主要材料、墓台组成（石狮、石象、其他配件）、石料产地等基本信息。还应显示墓地使用费和维护费等信息。殡葬经纪人提供的服务和殡葬承办人提供的服务必须单独展示，并且明确注明的费用必须与丧葬承办人的费用相符。同时，应明确殡仪馆的优惠和豁免政策，殡仪馆提供的服务不得与殡仪馆提供的服务混淆或包装。集中属地监视公告，打破信息不对称。有明确的价格标签要求。我的新规定也是如此。此外，注重价格公开，要求殡葬经营企业在显着位置公示价格，在地方民政局官方网站同步集中公示价格，在价格调整前公示价格。 《殡葬业价格展示规定（试行）》规定，殡葬企业必须在其商业场地的显着位置明示价格。使用价格标签、价目表、电子显示屏等在业务中明确标明价格的设施（包括网上商业场所）。殡仪馆应主动向地方民政部门提供所有殡葬用品的定价和服务费用信息，地级以上小民政部门在官方网站开设专栏，集中发布信息。当殡葬用品和服务价格发生变化时，殡葬经营者必须及时调整价格。赵胜坦表示，地市级及以上民政部门官方网站全面公开殡葬企业提供的服务项目、收费标准、服务内容、殡葬用品销售价格、价格单位等，打破殡葬行业长期存在的信息鸿沟，推动形成透明、规范、有序的价格秩序。阳光盘丧葬费损失，解决人们日常生活问题。长期以来，殡葬费用不透明、隐性消费、固定服务等问题一直是殡葬组织者的痛点和拥堵之源。 2025年起，市场监管总局将推动全国殡葬服务机构价格统一公布。集中披露的效果如何？前段时间，湖南省郴州市邓先生家有亲戚去世。起初，邓还担心这笔费用过高，但葬礼结束后，他发现实际花费比预计少了近万元。湖南省郴州市居民邓先生说，他听别人说以前的葬礼很贵，他只能被动接受不合理的价格。我感觉现在一切都顺利了。还有一个价格表。如果不需要，可以直接拒绝。后算了一下，我们比之前的估计节省了近万元。到目前为止，参与葬礼的家庭最大的担忧是被动接受含糊的费用、不透明的内容和不必要的服务。针对这一问题，郴州市着力打造殡葬领域“阳光收费”，建立了殡葬费用全公开制度。郴州民政局官网开设“殡葬费用公示”栏目，将全市10家殡仪馆、墓地的服务项目、收费规则等信息集中汇总并全面公开，使殡葬费用由“记账模糊”转变为“记账明晰”。在福建省，悲伤的家庭也感受到了殡葬价格透明的好处。为打破多年来存在的信息网络不对称，福建省在全国首次建立“三清”监管机制。 “一“栏目清”推动网络密集公关，“一键清”推动殡葬服务价目表传播，“一键清”通过民政东手机应用发布全省234家殡葬机构信息。幸存者可以通过手机应用查询所有相关信息，一键查看装载信息。福建省福州市居民丁说，以前他害怕隐性消费，但现在有了“一键支付”APP，他还对比了各个app，到了殡仪馆的时候，公告牌上的价格和app里的pstrong是一样的，并没有在app上大力宣传其他项目，比原来的预算减少了近20%。福建省市场监管局价格监督检查处四级调查员表示，群众与各机构办理服务的沟通时间平均缩短了30%，殡葬费用降低了20%左右。通过推动殡葬服务免除政策的实施，死者家属每年可节省1.68亿元，平均每场丧葬丧葬负担可减轻766元左右。除福建省、湖南郴州市外，四川省推出省级“单网”，采集全省310家殡葬服务商的综合定价信息，实现“网络概览、一键咨询”。四川省市场监管局价格监督检查处副处长张学英表示，公众可以清楚地查询全省各类殡葬产品。服务项目、名称、价格标准及免责政策通过官网查询。殡葬用品的规格和材质、公共坟墓的位置和面积等，一目了然，有的甚至还包括实际坟墓的照片。公众可以理性选择，降低选择成本。据透露，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团已完成殡葬服务提供者服务费统一网上公示。赵胜丹表示，2026年，市场监管总局将继续会同有关部门整合拓展密集公关活动成果，建立健全动态更新机制，加强监督检查，不断提高殡葬服务的综合性和便利性，使殡葬服务更加规范化、便捷化。人们可以更顺利、更安心地处理“来世”。
（编辑：项小斌）